Yürürlük Tarihi: 01.01.2025
Şirket: Hızlı Oto Yedek Parça (hizliotoyedekparca.com)
İletişim: info@hizliotoyedekparca.com · 0536 035 96 15
1) Kapsam
Bu Teslimat Politikası, hizliotoyedekparca.com üzerinden verilen tüm oto yedek parça siparişleri için geçerlidir. Sipariş oluşturarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2) Teslimat Yöntemleri
-
Standart Kargo: Anlaşmalı kargo firmaları ile kapıya teslim.
-
Depodan Teslim (varsa): Randevu ile elden teslim (uygulanıyorsa).
3) Hazırlık ve Teslim Süreleri
-
Hazırlık & Kargoya Teslim:
-
Pazar ve resmî tatiller hariç, 08:00–19:00 arasında verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
-
19:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.
-
-
Tahmini Teslim Süresi: 1–3 iş günü (şehre ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir).
4) Teslimat Ücretleri
Kargo ücreti sepet aşamasında adres ve desi/ağırlığa göre otomatik hesaplanır. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo eşiği ayrıca duyurulur.
5) Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile takip numarası paylaşılır. Gönderinizi ilgili kargo firmasının takip ekranından izleyebilirsiniz.
6) Teslimat Saatleri ve Sınırlamalar
-
Kargo firmalarının dağıtım saatleri bölgeye göre değişebilir.
-
Ağır/Hacimli/Hasas Parçalar (ör. motor, şanzıman, cam): Ek ambalaj/palet ve farklı taşıma prosedürleri uygulanabilir; teslim süresi uzayabilir.
-
Bazı uzak bölgelere teslimatlar belirli günlerde yapılabilir.
7) Adres ve Alıcı Sorumluluğu
Adres/iletişim bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış/eksik adres kaynaklı yeniden gönderim ve iade masrafları müşteriye yansıtılabilir.
8) Teslimatta Alıcı Bulunamaması
Alıcı adreste yoksa kargo firması ikinci dağıtım denemesi yapabilir veya gönderi şubede bekletilebilir. Süresi içinde teslim alınmayan paketler depomuza iade edilir.
9) Hasar, Kayıp ve Eksik Ürün
Teslim almadan önce paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Hasar/eksik durumda tutanak tutturup 24 saat içinde info@hizliotoyedekparca.com veya 0536 035 96 15 üzerinden bize ulaşınız. İnceleme sonucuna göre yeniden gönderim, parça değişimi veya bedel iadesi yapılır.
10) Ayrı Gönderim
Stok ve depo konumlarına göre siparişiniz birden fazla paket olarak sevk edilebilir; bu durum için ek kargo ücreti talep edilmez.
11) Uluslararası Gönderiler
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır (değişiklik olması halinde sitede duyurulur).
12) Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcı kaynaklı teslim edilemeyen/teslim alınmayan gönderiler iade olduğunda; yeniden sevkiyat için ek kargo ücreti talep edilebilir. İade talebinde, ilk gönderim ve iade kargo bedelleri yasal sınırlar dâhilinde mahsup edilebilir.
13) Ön Sipariş & Tedarik
Ön sipariş veya tedarik süreci gereken ürünlerde tahmini sevkiyat tarihi ürün sayfasında yer alır. Gecikme durumlarında e-posta/SMS ile bilgilendirme yapılır; talebiniz hâlinde ücret iadesi sağlanır.
14) İptal, İade ve Değişim
Teslimat süreçleri İade ve Değişim Politikası ile birlikte değerlendirilir. İadelerde yönlendirme kodu ve kargo firması bilgileri tarafımızca paylaşılır.
15) Mücbir Sebepler
Doğal afet, yoğun hava koşulları, operasyonel aksaklık, kampanya yoğunluğu ve üçüncü taraf kaynaklı gecikmeler mücbir sebep sayılır; bu hallerde teslim süreleri uzayabilir. Müşteri bilgilendirilir.
16) Politika Güncellemeleri
Hızlı Oto Yedek Parça, bu politikayı dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellemeler hizliotoyedekparca.com’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.